Customer Service Representative - Medan (Healthcare & Retail Support)

Bergabunglah dengan Shape Up di Medan, Sumatera Utara sebagai Customer Service Representative dan mainkan peran penting dalam memberikan perawatan pasien yang luar biasa dan mendorong kesuksesan klinik. Posisi dinamis ini menggabungkan dukungan administratif, penagihan pasien, dan manajemen informasi pasien menggunakan sistem terintegrasi.

Di Shape Up, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan kesehatan terbaik bagi masyarakat. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, membantu mereka dalam mengatur janji temu, menjawab pertanyaan, dan memastikan mereka mendapatkan perawatan yang mereka butuhkan. Selain itu, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola data pasien dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti SAP dan Electronic Health Record (EHR).

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pasien dalam mengatur janji temu dan memberikan informasi tentang layanan kesehatan yang tersedia.
• Menjawab pertanyaan pasien dan memberikan informasi yang akurat tentang layanan dan produk kami.
• Mengelola data pasien dengan menggunakan sistem SAP dan Electronic Health Record (EHR).
• Memproses penagihan pasien dan memastikan pembayaran tepat waktu.
• Memastikan ketersediaan dan kelengkapan dokumen administratif yang diperlukan untuk proses penagihan.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pasien untuk keperluan klaim asuransi.
• Membantu dalam mengatur dan mengoptimalkan jadwal janji temu pasien.
• Memberikan dukungan administratif lainnya sesuai kebutuhan klinik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service, administrasi, atau sektor kesehatan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak administratif seperti Microsoft Office dan sistem SAP.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, atau malam) sesuai kebutuhan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait